Хаос перестав бути дешевим: чому ритейл повертається до Lean

Марина Баглай

Директор департаменту управління проєктами мережі VARUS

Колись ритейл міг собі дозволити неефективність. Можна було тримати запас "міцності" на складі, втрачати час на ручне управління процесами, перекривати помилки героїзмом. Але цей підхід більше не працює. У середовищі, де змінюється поведінка споживачів, зростає конкуренція за увагу, і кожна помилка швидко стає помітною для клієнта, виграють ті, хто швидше створює цінність для клієнта.