У мережі пишуть про збій у Київстарі: що кажуть у компанії

• 21 квітня клієнти Київстару зіткнулися з проблемами при здійсненні дзвінків через незначний технічний збій, який компанія вже усунула.
• Користувачі також скаржилися на проблеми з мобільним сигналом та інтернетом, але Київстар повідомив, що сервіс працює у штатному режимі.

Увечері 21 квітня українці почали повідомляти про збій у Київстарі. Не всі можуть додзвонитися до абонентів цього оператора. Втім, у компанії пояснили, що сталося.

Деталі зібрав 24 Канал.

Дивіться також П’ять міфів про Wi-Fi, які досі вводять в оману

Що відомо про збій у Київстарі 21 квітня?

Люди жаліються на те, що не вдається додзвонитися в мережі, якщо телефонувати на номери інших операторів. Під час дзвінку видає повідомлення "помилка виклику".

Помилка виклику під час дзвінків у Київстарі / Скриншот 24 Каналу

Водночас слід сказати, що ця проблема не в усіх. Кореспонденти 24 Каналу провели експеримент і з'ясувалося, що декому вдалося додзвонитися з Київстару на Київстар, а іншим теж видало помилку виклику.

Збій у Київстарі 21 квітня 2026 / Скриншот 24 Каналу

Але, наприклад, якщо зателефонувати абонентам Київстару через Telegram, користуючися мобільним інтернетом від Київстару, дзвінок іде та людина на іншому кінці дроту чує виклик. Тобто проблема не стосується абсолютно всіх користувачів.

Збій стався після дев'ятої вечора 21 квітня, на нього звернули увагу в мережі. Також користувачі скаржаться на погану роботу мережі Wi-Fi від Київстару.

На сайті Downdetector, де збирають повідомлення про проблеми з різними сайтами, сервісами та застосунками, користувачі теж інформували про збій. 67 відсотків писали, що мають проблему з голосовими викликами, 16 відсотків – з мобільним сигналом, 12 відсотків – з мобільним інтернетом.

Увечері кількість таких повідомлень різко зросла і сягнула 138.

Проблеми з Київстаром – інформація з Downdetector / Скриншот 24 Каналу

Як у Київстарі пояснили збій 21 квітня?

Керівниця з комунікацій компанії "Київстар" Тетяна Оксютенко в коментарі 24 Каналу пояснила: стався незначний технічний збій.

Сьогодні у частини абонентів спостерігались труднощі з вихідними викликами. Наразі роботу сервісу відновлено, компанія працює у штатному режимі. Приносимо вибачення за тимчасові незручності,
– повідомила вона.

Інші новини про Київстар

• 5 березня співзасновник і головний конструктор компанії Fire Point Денис Штілерман припустив, що російські безпілотники можуть використовувати інтернет-з'єднання українських мобільних мереж. Тетяна Оксютенко в коментарі для 24 Каналу спростувала цю інформацію. Вона запевнила, що вся інфраструктура компанії регулярно проходить потрібні перевірки.

• 20 квітня у компанії попередили: шахраї у соцмережах прикриваються іменем Київстару. Вони пропонують абонентам інвестувати в 5G й акції.

• 21 квітня Київстар почне поступово відмовлятися від технології 3G у частині населених пунктів і переводити ці частоти під більш сучасний 4G. А це означає, що 3G вимкнуть у Кіровоградській області, на Одещині, Полтавщині та Вінниччині.