(Не)безлімітний інтернет: Антимонопольний комітет вимагає від мобільних операторів уточнити умови

Антимонопольний комітет України надав обов’язкові для розгляду рекомендації ПрАТ «ВФ Україна», ТОВ «лайфселл» та ПрАТ «Київстар» про припинення дій, що містять ознаки поширення неточної інформації про безлімітний мобільний інтернет.

Про це повідомляє офіційний вебпортал АМКУ, передає Укрінформ.

За результатами здійснення заходів контролю на ринку електронних комунікацій АМКУ виявив, що під час просування тарифних планів у різних каналах комунікацій (упаковки тарифних планів, вебсайти в мережі «Інтернет», соціальні мережі, рекламні матеріали) оператори мобільного зв’язку використовують твердження «безлім», «безлімітний інтернет» та аналогічні формулювання.

Як з’ясували в Комітеті, після використання фіксованого обсягу інтернет-трафіку ПрАТ «ВФ Україна», ТОВ «лайфселл» та ПрАТ «Київстар» суттєво знижують швидкість мобільного інтернету - до рівня, який може ускладнювати або обмежувати повноцінне користування онлайн-сервісами.

"Інформація про такі обмеження хоч і надається, проте розміщується у спосіб, який ускладнює її сприйняття, зокрема, розміщується дрібним шрифтом або у довідкових матеріалах, або надається через додаткові гіперпосилання", - зауважили в АМКУ.

Таким чином, інформація щодо обмеження швидкості мобільного інтернету після використання фіксованого обсягу інтернет-трафіку не доводиться до споживача у чіткий, доступний та зрозумілий спосіб на етапі прийняття рішення щодо активації певного тарифного плану, що може призвести до того, що споживач буде розраховувати на відсутність будь-яких обмежень, у тому числі в частині швидкості передачі / отримання даних.

Комітет також встановив, що у мобільних операторів наявні окремі тарифні плани без обмежень швидкості мобільного інтернету після використання певного обсягу трафіку, проте вони є суттєво дорожчими.

Дії операторів мобільного зв’язку містять ознаки порушення, передбаченого статтею 15-1 Закону України "Про захист від недобросовісної конкуренції".

Комітет рекомендує операторам мобільного зв’язку інформувати споживачів про безлімітний мобільний інтернет у спосіб, який не допускає введення в оману щодо наявних обмежень швидкості мобільного інтернету після використання фіксованого обсягу інтернет-трафіку (гігібайт).

Читайте також: Інтернет під час блекаутів: технологією хPON в Україні вже користуються 54% абонентів

"Такі рекомендації Комітету підлягають обов’язковому розгляду в тридцятиденний строк з дня їх отримання операторами мобільного зв’язку", - наголошується в повідомленні.

Як повідомлялося, Київстар та Vodafone у 2026 році планують об'єднати свій вежовий бізнес (інфраструктуру базових станцій). Власник «Київстар» (VEON) подав заявку в АМКУ на контроль над вежами «Vodafone Україна», що викликало занепокоєння щодо монополізації ринку, проти чого виступив оператор lifecell.

Приєднуйтесь до наших каналів Telegram, Instagram та YouTube.