Без звернення до оператора: «Укрпошта» запускає комірки швидкої видачі посилок

Наталя Хандусенко Гаряченьке 28 травня 2026, 16:23 2026-05-28 Без звернення до оператора: «Укрпошта» запускає комірки швидкої видачі посилок

«Укрпошта» запускає новий формат обслуговування, який дасть змогу клієнтам забирати посилки без очікування в загальній черзі до оператора. Для цього всередині відділень встановлюють спеціальні комірки швидкої видачі. На першому етапі масштабного оновлення проєкт запрацює у 400 відділеннях компанії — передусім зміни відчують мешканці міст-мільйонників та обласних центрів.

Залишити коментар

«Укрпошта» запускає новий формат обслуговування, який дасть змогу клієнтам забирати посилки без очікування в загальній черзі до оператора. Для цього всередині відділень встановлюють спеціальні комірки швидкої видачі. На першому етапі масштабного оновлення проєкт запрацює у 400 відділеннях компанії — передусім зміни відчують мешканці міст-мільйонників та обласних центрів.

Система «Укрпошти» автоматично перенаправляє частину посилок до нових зон видачі  у новому форматі, повідомляє компанія. Щойно відправлення прибуває, клієнту надходить SMS із унікальним кодом: достатньо просто ввести його, щоб самостійно відкрити потрібну комірку й забрати посилку без звернення до оператора.

Головна відмінність від традиційних поштоматів полягає в тому, що ці секції розміщені всередині самих відділень і прив’язані до їхнього графіка роботи. При цьому класичний спосіб отримання через працівника пошти нікуди не зникає.

Тестування системи ще триває. Зокрема, у столиці та Київській області пілотний проєкт уже стартував — там запрацювали перші 120 таких точок швидкої видачі.

В «Укрпошті» наголосили, що новий формат — це частина ширшого оновлення сервісу Укрпошти. 

«Після завершення 100% автоматизації сортувальних процесів і створення інфраструктури з потенційною потужністю до 3 млн відправлень на добу компанія поступово змінює й клієнтський досвід: розвиває мережу поштоматів, партнерських точок видачі та нові формати отримання посилок у відділеннях».

«Укрпошта» повністю автоматизувала сортування: інвестиції склали 690 млн грн По темi «Укрпошта» повністю автоматизувала сортування: інвестиції склали 690 млн грн

В «Укрпошті» запрацював ШІ-помічник Марко: чим він займається По темi В «Укрпошті» запрацював ШІ-помічник Марко: чим він займається

«В „Укрпошту“ прийшли роботи». Працівники національної пошти розпочали тест-драйв екзоскелетів Hypershell По темi «В „Укрпошту“ прийшли роботи». Працівники національної пошти розпочали тест-драйв екзоскелетів Hypershell

Читайте головні IT-новини країни в нашому Telegram По темi Читайте головні IT-новини країни в нашому Telegram

Залишити коментар Текст: Наталя Хандусенко Теги: укрпошта Знайшли помилку в тексті – виділіть її та натисніть Ctrl+Enter. Знайшли помилку в тексті – виділіть її та натисніть кнопку «Повідомити про помилку».