Без паперів та очікувань: як оновлення в Дії спрощують отримання послуг для ветеранів

Державні послуги для ветеранів та ветеранок переходять в цифровий простір, усуваючи необхідність у паперових документах та відвідуванні установ. Нові функції в додатку Дія дозволяють отримувати послуги буквально в кілька кліків, економлячи час та зберігаючи документи в безпеці.

Е-посвідчення ветерана: від паперу до смартфона

Досі отримання цифрового посвідчення ветерана залежало від наявності його паперового варіанта. Тепер цей процес змінився кардинально. Після надання статусу ветерана документ автоматично з'являється в застосунку без необхідності спочатку отримувати фізичне посвідчення та чекати його внесення до реєстру.

Процес максимально спрощений: користувач авторизується в Дії, а якщо в його профілі завантажена ID-картка або закордонний паспорт, він може додати посвідчення всього в кілька кліків. Система автоматично підтягує фотографію з державних реєстрів. Головним джерелом інформації служить Єдиний державний реєстр ветеранів війни (ЄДРВВ), в який записи вносять також військові частини.

Такий підхід позбавляє користувачів ризиків, пов'язаних з пошкодженням або втратою паперових документів. Цифровий аналог завжди під рукою в смартфоні, захищений електронним підписом та готовий до використання в будь-який момент.

"Ветеран PRO": контроль в руках користувача

Окрім можливості отримання послуг, розділ "Ветеран PRO" в Дії став інструментом для самостійної перевірки та контролю власних даних. Раніше для з'ясування інформації про статус потрібно було звертатися до ЦНАПів чи спеціалізованих установ.

Тепер вся актуальна інформація про статус і посвідчення відображається безпосередньо в додатку. Це дозволяє користувачам самостійно перевіряти коректність внесених до системи даних та впевнитися в безперешкодному отриманні гарантованих пільг.

На даному етапі функціонал дозволяє переглянути власні дані з реєстру. У майбутньому планується розширення можливостей – користувачі зможуть подавати заявки на виправлення даних онлайн, без необхідності відвідувати державні установи.

Хто може скористатися сервісом

Цифрове посвідчення та доступ до розділу "Ветеран PRO" доступні для таких категорій:

• Ветеранів та ветеранок
• Членів сімей загиблих Захисників і Захисниць України
• Осіб з такими посвідченнями:
  • Учасника бойових дій
  • Особи з інвалідністю внаслідок війни
  • Члена сім'ї загиблого Захисника і Захисниці
  • Члена сім'ї загиблого (померлого) ветерана війни
  • Учасника війни
  • Постраждалого учасника Революції Гідності

Початок великої трансформації

Як наголошує авторка колонки Валерія Коваль, кожен етап автоматизації робить взаємодію громадян з державою зрозумілішою та ефективнішою. Це лише перший крок у трансформації, яку спільно реалізують Мінцифра та Міністерство у справах ветеранів.

Впровадження нових цифрових сервісів має зробити отримання державних послуг простим, передбачуваним і комфортним. Економія часу та впевненість у захищеності документів стають новим стандартом надання послуг ветеранам України.