Навіщо фінтеху CRM: досвід RozetkaPay і NetHunt CRM

Навіщо фінтеху CRM: досвід RozetkaPay і NetHunt CRM WebFont.load({ google: { families: ["Inter:300,400,500,600,700"] }}); !function(o,c){var n=c.documentElement,t=" w-mod-";n.className+=t+"js",("ontouchstart"in o||o.DocumentTouch&&c instanceof DocumentTouch)&&(n.className+=t+"touch")}(window,document); (function(w,d,s,l,i){w[l]=w[l]||[];w[l].push({'gtm.start': new Date().getTime(),event:'gtm.js'});var f=d.getElementsByTagName(s)[0], j=d.createElement(s),dl=l!='dataLayer'?'&l='+l:'';j.async=true;j.src= 'https://www.googletagmanager.com/gtm.js?id='+i+dl;f.parentNode.insertBefore(j,f); })(window,document,'script','dataLayer','GTM-WW7B57'); window.dataLayer = window.dataLayer || []; function gtag(){dataLayer.push(arguments);} gtag('js', new Date()); gtag('config', 'G-RTM56J60G5'); Навіщо фінтеху CRM: досвід RozetkaPay і NetHunt CRM promoted 11 травня 2026 У фінтеху недостатньо обробляти багато заявок. Важливо робити це швидко, безпечно й без втрати контролю над даними та процесами. І що активніше зростає компанія, тим помітніше стають слабкі місця в операційній роботі. Якщо команда покладається на таблиці, чати та пам’ять окремих співробітників, це неминуче створює плутанину. Інформація губиться, узгодження затягуються, а масштабування стає складнішим, ніж мало б бути. RozetkaPay підійшла до цього системно й ще під час активного росту впровадила NetHunt CRM. Так компанія змогла краще організувати роботу з даними, упорядкувати внутрішні процеси й закласти міцну основу для подальшого розвитку. Контроль процесів під час масштабування Для фінтех-компаній швидке масштабування є звичною частиною розвитку. Але разом зі зростанням бази клієнтів ускладнюються і внутрішні процеси. Те, що працює на старті – наприклад, таблиці, чати та ручна передача інформації між командами – з часом сповільнює роботу, створює додаткове навантаження на команду і забирає більше ресурсів, ніж здається. У RozetkaPay це зрозуміли завчасно. Ще на етапі ~300 клієнтів, коли команда готувалася до активного росту і ставила собі за мету залучити перші 10 000 користувачів, було вирішено впровадити NetHunt CRM. Йшлося не лише про зручність, а про потребу одразу вибудувати зрозумілу, керовану і прозору систему роботи. Завдяки NetHunt CRM RozetkaPay автоматизувала процеси для чотирьох відділів і змогла обробляти кожну заявку впродовж однієї години – від першого контакту до закриття. Прозора робота із заявками Підключення нового клієнта в RozetkaPay – це процес, в якому беруть участь чотири відділи: комерційний, фінансового моніторингу, операційний і підтримка. Без єдиної системи така взаємодія перетворюється на рутину, де багато часу йде на внутрішню координацію. Після впровадження NetHunt CRM більшість цих кроків вдалося автоматизувати. Система: передає заявки між відділами; надсилає клієнтам листи з переліком необхідних документів; змінює статуси заявок; повертає заявки на попередній етап, якщо потрібне доопрацювання; створює завдання для відповідальних співробітників. Уся інформація про клієнта зібрана в одному місці – на його картці. Це зручно, адже кожен учасник процесу має доступ до актуальної інформації та продовжує роботу без затримок. Автоматизація рутини NetHunt CRM допомагає фінтех-компаніям позбутися великої частини ручної роботи. Чим більше рутинних процесів автоматизовано, тим менше часу команда витрачає на ручні операції. Заявки обробляються швидше, а ризик помилок у важливих процесах стає меншим. Найчастіше з NetHunt CRM автоматизують: створення лідів з усіх доступних джерел; призначення відповідальних менеджерів; призначення завдань і нагадувань; зміну статусів у воронці продажів; перевірку документів та генерацію звітів; інтеграцію з внутрішніми системами компанії для обміну даними. Повна видимість процесів і глибока аналітика Коли компанія масштабується, їй потрібне чітке розуміння того, що відбувається на кожному етапі. З NetHunt CRM команда RozetkaPay відстежує весь шлях заявки, аналізує час обробки, бачить проблемні ділянки у воронці та контролює, як відбувається комунікація з клієнтами. Завдяки цьому компанія може: ухвалювати рішення на основі фактів; краще розподіляти ресурси між командами; рости без втрати контролю над процесами. Кейс RozetkaPay і NetHunt CRM доводить, що CRM ліпше впроваджувати ще на етапі перших ознак масштабування. Для фінтех-компаній CRM дає не лише порядок у роботі, а й конкретні переваги: цілісне бачення клієнта на всіх етапах взаємодії; контроль за дотриманням SLA; автоматизацію перевірки документів і запитів; інтеграцію з внутрішніми системами для обміну даними й відстеження тенденцій; швидкий доступ до аналітики, звітів і прогнозів; менше помилок у процесах, а отже – менше ризиків і більше довіри з боку клієнтів та партнерів. Натискайте на кнопку та надсилайте заявку надіслати © 2005-2026, Економічна правда.Використання матеріалів сайту лише за умови посилання (для інтернет-видань - гіперпосилання) на "Економічну правду"."Всі матеріали, які розміщені на цьому сайті із посиланням на агентство "Інтерфакс-Україна", не підлягають подальшому відтворенню та/чи розповсюдженню в будь-якій формі, інакше як з письмового дозволу агентства "Інтерфакс-Україна". Назва агентства "Інтерфакс-Україна" при цьому має бути оформлена як гіперпосилання.Матеріали з плашкою PROMOTED та НОВИНИ КОМПАНІЙ є рекламними та публікуються на правах реклами. Редакція може не поділяти погляди, які в них промотуються.Матеріали з плашкою СПЕЦПРОЄКТ та ЗА ПІДТРИМКИ також є рекламними, проте редакція бере участь у підготовці цього контенту і поділяє думки, висловлені у цих матеріалах.Редакція не несе відповідальності за факти та оціночні судження, оприлюднені у рекламних матеріалах. Згідно з українським законодавством відповідальність за зміст реклами несе рекламодавець. window._io_config = window._io_config || {}; window._io_config["0.2.0"] = window._io_config["0.2.0"] || []; window._io_config["0.2.0"].push({ page_url: "https://epravda.com.ua/projects/navishcho-fintehu-crm-821427/", page_url_canonical: "/projects/navishcho-fintehu-crm-821427/", page_title: "Навіщо фінтеху CRM: досвід RozetkaPay і NetHunt CRM", page_type: "article", page_language: "ua", article_publication_date: "Mon, 11 May 2026 13:00:00 +0300" });