Мільйони неточних відповідей щогодини. Наскільки точні ШІ-огляди від Google?

Аналіз функції штучного інтелекту AI Overviews від Google показав, що попри загальну точність у близько 90%, система генерує десятки мільйонів помилкових відповідей щогодини.

До того ж ШІ часто посилається на сумнівні джерела, такі як дописи у Facebook чи Reddit, та легко піддається навмисним маніпуляціям з боку користувачів.

Про це йдеться в дослідженні New York Times і стартапу Oumi. 

У 2024 році компанія Google почала розміщувати згенеровані штучним інтелектом відповіді (AI Overviews) на самому верху сторінки результатів.

За даними ШІ-стартапу Oumi, який проаналізував 4326 пошукових запитів, точність системи зросла з 85% у жовтні 2025 року (на базі технології Gemini 2) до 91% у лютому 2026-го (після оновлення до Gemini 3).

Оскільки Google обробляє понад пʼять трильйонів запитів на рік, навіть 9% похибки означає десятки мільйонів хибних відповідей щогодини (або сотні тисяч щохвилини).

Проблема необґрунтованих відповідей і сумнівних джерел

За даними дослідження, понад половина правильних відповідей ШІ є «необґрунтованими» — тобто сайти, на які він посилається, не повністю підтверджують надану інформацію.

З переходом на потужнішу модель Gemini 3 частка таких відповідей зросла з 37% до 56%.

Аналіз джерел, процитованих Google, показав, що Facebook і Reddit посідають друге та четверте місця за частотою використання.

ШІ посилався на Facebook у 5% точних відповідей і в 7% неточних.

Типові помилки штучного інтелекту Google

• Використання ненадійних джерел. На запит про рік відкриття музею Боба Марлі ШІ відповів «1987-й» (насправді — 1986-й) і послався на допис доньки співака у Facebook без дати, туристичний блог і сторінку у «Вікіпедії» із суперечливими роками.
• Хибна інтерпретація правильних сайтів. У запиті про річку в місті Голдсборо в Північній Кароліні ШІ знайшов правильний туристичний сайт, але сплутав її з іншою річкою на основі некоректної інтерпретації джерела.
• Ігнорування фактів на сторінці. У відповіді про віолончеліста Йо-Йо Ма ШІ дав правильне посилання на сайт Зали слави класичної музики, але згенерував текст, що записів про його включення туди немає (хоча він був у списку серед 165 осіб).
• Додавання хибного контексту. Надавши правильний вік бейсболіста Діка Драго на момент смерті, ШІ в додатковому контексті неодноразово вказував неправильний день його смерті.

Вразливість до маніпуляцій

New York Times і Oumi під час дослідження також виявили, що систему можна обдурити штучно створеним контентом.

Наприклад, співведучий подкасту ВВС Томас Жермен написав вигаданий блог про те, що він посів перше місце на чемпіонаті з поїдання хот-догів серед техножурналістів у Південній Дакоті.

Уже наступного дня на запит про найкращих техножурналістів, які їдять хот-доги, ШІ від Google назвав його першим, видаючи це за підтверджений факт.

Як на дослідження відреагували в Google

Google визнає, що AI Overviews можуть містити помилки, і додає попередження про необхідність перевірки інформації.

Водночас компанія розкритикувала дослідження заявивши, що воно має недоліки і не відображає реальних пошукових запитів користувачів.

Що таке AI Overviews від Google

AI Overviews — це функція пошукової системи Google, яка використовує штучний інтелект (Gemini) для створення автоматичних і стислих відповідей на запит користувача.

Вперше її запустили у 2024 році, а торік вона отримала широке розповсюдження, зокрема й в Україні.

Читайте також: Падіння пошукового трафіку та рецесія довіри: 10 глобальних Digital та Tech трендів на 2026–2030 роки