Як отримувати довідки в «Дія.AІ» та сплачувати штрафи в чаті. Інструкція від Мінцифри

Валерія Коваль, заступниця міністра цифрової трансформації з розвитку екосистеми цифрових та офлайн персоналізованих сервісів, у колонці для AIN розповідає, як працюватиме персональний ШІ-агент «Дія.AI» і які послуги вже з ним доступні.

Україна переходить від цифрової держави до агентивної. Що це означає на практиці? Відтепер користувачу не потрібно блукати в меню застосунку чи самостійно збирати пакети документів. Ми запустили «Дія.AI» — персонального ШІ-агента, який працює у форматі чату просто у вашому смартфоні. 

Ви просто описуєте життєву ситуацію, наприклад «потрібно отримати субсидію». Далі за справу береться штучний інтелект: він миттєво аналізує запит, добирає потрібні сервіси та виконує всю бюрократичну роботу. Ви ведете своє життя, а держава працює у фоновому режимі 24/7.

Які послуги вже доступні в чаті «Дія.AI» 

Головною зміною стає проактивність системи. Користувач формулює запит у чаті та миттєво отримує готовий результат без зайвих переходів по сторінках.

Наприклад, щоб отримати витяг про місце проживання дорослого чи дитини, достатньо написати відповідне прохання агенту. Система сама запропонує обрати особу, для якої генерується документ, і за кілька секунд витяг з’явиться в діалоговому вікні. Звідти його можна одразу завантажити на телефон, а статус обробки легко відстежувати безпосередньо в листуванні.

Так само ШІ-помічник спрощує роботу зі штрафами за порушення ПДР. Агент працює на випередження та автоматично надсилає в чат сповіщення із зазначенням дати й суми штрафу. Водій переглядає деталі порушення, натискає кнопку оплати, після чого квитанція надходить у діалог. Якщо ж автомобіль зареєстрований на іншу людину, система дозволяє взяти відповідальність на себе або оскаржити постанову безпосередньо в чаті.

Як почати користуватися «Дія.AI»

1. Відкрийте застосунок «Дія» на своєму смартфоні.
2. Натисніть на іконку «Дія.АІ» посередині нижньої панелі.
3. Опишіть ситуацію одним реченням. Наприклад: «Хочу відкрити ФОП» або «Як сплатити штраф ПДР».
4. Отримайте готовий документ чи покрокову інструкцію.

Як правильно писати запити для «Дія.AI»

«Дія.AI» працює не як звичайний довідник, а як глибоко навчений експерт. Щоб він допоміг максимально швидко, фахівці радять дотримуватися кількох правил.

Додавайте контекст

Замість загального питання про відкриття бізнесу краще написати: «Я ветеран, хочу відкрити власну справу». Тоді агент миттєво врахує ваш статус і добере релевантні гранти чи пільги.

Спілкуйтеся, як із людиною

Не бійтеся ставити уточнювальні запитання та вести повноцінний діалог. Якщо агент повідомив про грант на 250 тисяч гривень, сміливо запитуйте про умови його отримання.

Не надсилайте чутливу інформацію

Хоча система надійно зашифрована, з міркувань базової кібергігієни ніколи не надсилайте в чат номери банківських карток, серії паспортів чи медичні діагнози.

Чи безпечно довіряти свої персональні дані штучному інтелекту

Безпека інформації — наш абсолютний пріоритет. Хоча новий сервіс «Дія.AI» працює на базі мовної моделі Gemini від Google, архітектура застосунку побудована так, щоб гарантувати повну анонімність ваших запитів.

Модель фізично не бачить ваших персональних даних. Усі імена та конфіденційна інформація миттєво перетворюються на зашифровані цифрові коди, які потрапляють до моделі, як кур’єр доставляє посилку з пошти: він бачить тільки предмет доставки, але всередину не заглядає. 

«Дія.AI» стає першим державним ШІ-помічником національного масштабу, який не просто консультує громадян, а надає послуги проактивно. Тому варто лише оновити застосунок, відкрити чат і почати тестувати агентивний формат взаємодії з державою вже сьогодні.

Читайте також: Щоб створити «Дія.Підпис», тепер потрібен NFC та фізичний документ. Як це працює?